Foire Aux Questions
Offres promotionnelles sur la boutique en ligne MSI
Vous trouverez sur la boutique en ligne MSI les offres promotionnelles actuellement proposées en France auxquelles vous pourrez directement participer.
Voulez-vous être tenu(e) informé(e) des dernières offres promotionnelles MSI ? Abonnez-vous à notre newsletter !
Offres promotionnelles sur la boutique en ligne MSI
Vous pouvez rechercher votre produit en utilisant la barre de recherche située sur le haut de la page. Cliquez sur « Rechercher » ou sur le produit recommandé pour être directement redirigé(e) vers le résultat.
En savoir plusComment fonctionne le processus de commande ?
Si vous avez sélectionné des produits et que vous souhaitez les commander, cliquer sur « Ajouter au panier ». Si vous cliquez sur l'icône représentant un panier, la page de votre panier s'ouvrira et les produits sélectionnés y seront affichés. Vous pourrez alors effectuer votre commande en quelques étapes seulement. Premièrement, vous pouvez vous enregistrer ou vous connecter. Vous pourrez également choisir de commander sans vous enregistrer. Vous serez ensuite guidé(e) dans le processus de commande durant lequel vous devrez fournir vos informations personnelles et votre moyen de paiement préféré. Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte MSI lors de vos achats afin de profiter des avantages réservés aux membres MSI.
En savoir plusPuis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez payer avec Klarna pour les commandes d'une valeur inférieure à 3000 € (3 fois sans frais). Pour les commandes supérieures à 5000 €, veuillez nous contacter pour plus de détails.
En savoir plusComment puis-je créer un compte MSI ?
Vous pouvez créer un compte en vous rendant dans « Connexion > Créer un compte ». Pour cela, entrez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe dans les champs correspondants. Confirmez la création du compte en cliquant sur le bouton « S'enregistrer ».
En savoir plusComment fonctionne le paiement par carte de crédit ?
Payez facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Pour cela, entrez le numéro de votre carte de crédit lors que cela vous sera demandé. Cette méthode de paiement est totalement sans risque.
En savoir plusQue se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour recevoir ma commande ?
Votre commande sera livrée dans un Point Relais DPD près de chez vous.
En savoir plusEn général, combien de temps prend une livraison ?
Selon le type de produit acheté, sa disponibilité et la méthode d'envoi, la livraison d'un produit prend en général entre 5 et 10 jours ouvrés après réception de la notification de livraison.
En savoir plusLa livraison est-elle possible dans toute la France ?
Bien sûr, vous pouvez vous faire livrer n'importe quel produit partout en France. Veuillez noter que la livraison exclusive à des adresses françaises signifie que les achats effectués sur la boutique en ligne MSI sont toujours soumis à des taxes. Il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement du montant des taxes par la suite.
En savoir plusLes frais de livraison sont-ils annoncés avant le paiement de la commande ?
Les frais de livraison sont toujours affichés en détails pendant le processus de paiement. Vous connaîtrez donc leur montant avant de payer votre commande.
En savoir plusQuels sont les frais de livraison pour l'achat de plusieurs produits ?
Les frais de livraison sont calculés selon le lieu de stockage. Les produits reconditionnés sont envoyés d'un lieu différent de celui des produits neufs et les frais de livraison sont donc calculés différemment. Si votre commande regroupe des produits reconditionnés et neufs, vous devrez payer deux montants de frais de livraison distincts. Les frais de livraison sont calculés selon le sous-total des deux types de produits et la livraison se fera séparément. Avec ce genre de commande, vous devez donc vous attendre à ne pas recevoir les produits en même temps.
En savoir plusÀ combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Les frais de livraison peuvent varier selon la commande. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus.
En savoir plusPlateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne
Les clients ayant acheté un ou plusieurs produits et/ou services sur la boutique en ligne de MSI (directement gérée par Micro Star Int’l Co., Ltd. ou ses sociétés affiliées désignées) et souhaitant faire une réclamation concernant lesdits produits et/ou services ne pouvant pas être résolue par le biais des procédures de réclamation des clients de MSI sont autorisés à soumettre cette réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne qui se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
En savoir plusMédiateurs mandatés par MSI
Les clients de la boutique en ligne de MSI peuvent faire appel aux services des médiateurs mandatés par MSI cités ci-dessous si leur plainte relative aux produits et/ou services de MSI achetés par l'intermédiaire de la boutique en ligne de MSI ne peut être résolue par le service client de la boutique en ligne de MSI. Les médiateurs sont des organismes tiers neutres qui procèdent à une évaluation impartiale des plaintes précédemment déposées mais non résolues entre un client et un fournisseur, afin de parvenir à une décision basée sur les informations soumises par les deux parties.
En savoir plusFrance
1) https://www.mediationconso-ame.com/
AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, tél : 09 53 01 02 69
2) https://www.cmap.fr/
Centre de médiation et d’arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, tél : 01 44 95 11 40
En cas de litiges, vous pouvez tout d’abord tenter de contacter le service technique de MSI à l’adresse suivante :
MSI France
À l’attention du service FAE
Carré Haussmann
1 cours de la Gondoire
77600 JOSSIGNY