1 an - Extension de garantie pour ordinateurs portables

• Le pack d'extension de garantie est disponible pour les produits MSI neufs et non reconditionnés achetés en 2021 ou après. Il doit être acheté en plus de votre produit pendant la période de garantie commerciale d'origine et dans le même pays que celui de l'achat du produit d'origine.
• L’extension de garantie de MSI ne peut être accordée qu’aux clients ayant acheté le produit MSI en France.
• Une preuve d’achat mentionnant la date de l'acquisition de votre appareil MSI est requise. Il peut s’agir de la copie d’une facture ou d’un ticket de caisse.
• Votre produit doit être enregistré et le service d’extension de garantie doit être activé en ligne dans le mois suivant la date d’achat.
• Si le pack d’extension de garantie n’a pas été enregistré et activé après l’achat, il peut être remboursé dans les 14 jours suivant l’achat.

Q1:
Qu’est-ce que MSI Care Plus ?
Réponse:
Les plans de service MSI Care Plus vous permettent d’augmenter la durée de votre garantie, d’étendre la couverture et de protéger davantage votre produit MSI.

Q2:
Quelle est la durée de la période de garantie ?
Réponse:
La période de garantie du service MSI Care Plus commence à l’expiration de la garantie standard. Par exemple, si un PC MSI couvert par une garantie standard de 3 ans est acheté le 8 novembre 2021 et qu’une extension de garantie d’un an est achetée le 10 décembre 2021, la période commencera le 8 novembre 2024 et se terminera le 8 novembre 2025.

Q3:
Quand puis-je acheter une extension de garantie de MSI ?
Réponse:
Le pack d’extension de garantie est disponible pour les produits MSI neufs, non remis à neuf et achetés en 2021 ou après, et doit être acheté en supplément pendant la période de garantie commerciale d’origine de votre produit dans le pays d’achat du produit d’origine.

Q4:
Dois-je enregistrer le produit MSI avant d’activer l’extension de garantie de MSI ?
Réponse:
Oui, le produit pour lequel vous souhaitez acheter un pack d’extension de garantie MSI doit être enregistré avant l'activation du pack d'extension.

Q5:
Dois-je activer le pack d’extension de garantie de MSI ?
Réponse:
Le pack d’extension de garantie doit être activé en ligne dans le mois suivant son achat. Si après ce délai, l’enregistrement et l’activation ne sont toujours pas effectués, le pack sera invalidé.

Q6:
Comment activer le service MSI Care Plus ?
Réponse:
Vous recevrez un e-mail d’activation contenant votre code de service unique et votre mot de passe de la part de notre centre des membres. Vous devez vous inscrire ou vous connecter au centre des membres de MSI, enregistrer votre produit MSI, puis cliquer sur 「Activer MSI Care Plus」 dans le menu de gauche. Saisissez ensuite votre code de service et votre mot de passe, puis cliquez sur valider pour terminer le processus.

Q7:
Comment vérifier le statut de ma garantie ?
Réponse:
Veuillez consulter le guide rapide:
https://fr.msi.com/support/technical_details/product-warranty-related
d'utilisation pour découvrir comment vérifier le statut de votre garantie.

Q8:
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’extension de garantie MSI Care Plus ?
Réponse:
Veuillez consulter les conditions générales de l’extension de garantie "ici".

Pour toute question à propos du pack d’extension de garantie MSI Care Plus ou pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client.

Tel.: 01.79.86.79.40

E-Mail: fr-shop@msi.com